Ce sunt locurile de muncă bune?
A deveni un angajator preferat înseamnă mai mult decât „fericire”
Recrutarea și reținerea angajaților nu sunt niciodată departe de titlurile din presă în aceste zile și am văzut o multitudine de soluții oferite de experți și consultanți, unele dintre ele sensibile, cum ar fi „încurajarea feedback-ului” și „investirea în formare și dezvoltare”.
Alții, mai puțin. Concentrarea la modă pe măsurarea „fericirii” poate surprinde sentimentele oamenilor față de colegii lor sau față de pizza de vineri, dar maschează numeroasele dovezi cu privire la ceea ce funcționează cu adevărat în crearea de angajați implicați – și sănătoși – care doresc să rămână la angajatorul lor.
Iată o reprezentare grafică a unora dintre dovezile recente. Acesta provine de la 2019 Studiu privind companiile europene cu 20.000 de locuri de muncă reprezentând o gamă variată de organizații. Am împărtășit-o recent cu câteva companii și le-a făcut să se gândească serios la tipurile de locuri de muncă și la viața profesională a angajaților lor.
Graficul măsoară impactul diferitelor tipuri de locuri de muncă atât asupra performanța întreprinderii (rentabilitate, producție și ocuparea forței de muncă) și bunăstarea la locul de muncă (comportament managerial, motivație, absențe pe motiv de boală și retenție).
Locuri de muncă caracterizate prin „complexitate și autonomie ridicate” sunt cele în care lucrătorii și echipele lor au încredere în posibilitatea de a alege modul în care își îndeplinesc sarcinile, în care ei (mai degrabă decât tehnologiile) stabilesc ritmul muncii lor, în care sunt implicați într-o gamă largă de activități, mai degrabă decât în roluri strict definite, și în care sunt împuterniciți să găsească soluții la probleme necunoscute.
„Comandă și control” pe de altă parte, sunt de obicei definite în mod strict și microgestionate, fiecare aspect al activității unui angajat fiind modelat de sus și/sau de tehnologiile pe care le utilizează. După cum se poate vedea din grafic, locurile de muncă cu un grad ridicat de complexitate și autonomie sunt asociate cu rezultate pozitive atât pentru performanța în afaceri, cât și pentru bunăstare – în contrast puternic cu „comandă și control”.
În multe privințe, acest lucru nu este surprinzător
Din perspectiva organizației, problemele de zi cu zi sunt rezolvate pe loc, în loc să distragă atenția managerilor de la sarcini mai strategice, și conduc la acumularea de învățare și experiență distribuite pe scară largă în rândul forței de muncă.
Pentru angajați, încredere, autonomie și posibilitatea de a învăța și de a se dezvolta la locul de muncă sunt puternic asociate cu sănătatea, bunăstarea și satisfacția profesională intrinsecă. Oamenii chiar răspund pozitiv la presiune atunci când aceasta este însoțită de autonomie. Pe de altă parte, există o mulțime de dovezi care arată că micromanagementul și lipsa de autonomie sunt puternic asociate cu stresul și starea de sănătate, ca să nu mai vorbim de fluctuația angajaților.
Dimensiunea contează
Acum uitați-vă la dimensiunea punctelor respective. În Regatul Unit, de exemplu, locurile de muncă cu grad ridicat de complexitate și autonomie sunt prezente pe scară largă în doar 10% din locurile de muncă, ceea ce indică un potențial enorm neexploatat de câștiguri atât în ceea ce privește performanța, cât și bunăstarea, dacă angajatorii ar lua mai în serios proiectarea locurilor de muncă.
Desigur, după cum sugerează punctul albastru, mult mai multe locuri de muncă se află undeva pe drumul de la comandă și control la muncă bună. Dar punctele intermediare pot fi un câmp de luptă inconfortabil între culturi, iar practicile pozitive la locul de muncă sunt ușor erodate de persistența practicilor organizaționale și de management care nu inspiră încredere.
Este timpul să acționăm
Pentru a deveni un angajator de elecție, trebuie să treceți dincolo de lustru și să vă uitați cu atenție la ceea ce contează cu adevărat. Programul nostru gratuit Ghid pentru inovarea la locul de muncă și Diagnostic scurt sunt un loc bun pentru a începe. Le puteți găsi aici, sau contactați-ne astăzi pentru o consultație gratuită, fără obligații, de o oră.
