COREEA DE SUD
Viitorul inovării la locul de muncă

În mai 2023, Institutul Coreean al Muncii (KLI) a organizat conferința „Viitorul inovării la locul de muncă”, al cărei scop a fost de a consolida poziția WPI în rândul întreprinderilor coreene. Conferința a fost deschisă de directorul Biroului pentru politica muncii din cadrul Ministerului Coreean al Ocupării Forței de Muncă și al Muncii, iar printre participanți s-au numărat reprezentanți ai mediului de afaceri coreean, ai guvernului, ai factorilor de decizie și ai mediului științific.

Punctul de plecare al conferinței a fost un studiu comparativ de cercetare comandat și realizat de cercetătorul Dr. Seri No, membru al KLI, la care au contribuit cercetători internaționali din Germania, Japonia, Țările de Jos, Scoția și SUA. Cercetătorii, printre care Hajo Holst (pentru Germania), Peter Totterdill (pentru Scoția) și Peter Oeij (pentru Țările de Jos), și-au prezentat observațiile publicului coreean, ceea ce a condus la discuții și dezbateri animate.

Evenimentul WPI a inclus și o excursie în orașul industrial Changwon din sud, unde am vizitat două companii: LG Electronics și unul dintre furnizorii săi, Ohsung.

LG și-a prezentat „Lighthouse Factory”, o „fabrică inteligentă” nou construită care produce o varietate de tipuri de frigidere. Între 250 și 260 de frigidere sunt asamblate pe oră, roboții efectuând sarcinile majore și cele mai grele. LG a făcut o treabă impresionantă în aplicarea digitalizării, automatizării și reducerii riscurilor ergonomice pentru angajați. Din punct de vedere al productivității, al economisirii costurilor, al reducerii consumului de energie și al îmbunătățirii serviciilor oferite clienților, acest caz este foarte reușit. Și LG a reușit să reducă riscurile musculo-scheletice pentru lucrătorii săi. Ni s-a spus că lucrătorii de la alte fabrici LG solicitau posturi în această fabrică, în locul celor de la propria fabrică. [Vedeți mai jos filmarea de pe YouTube a fabricii LG Lighthouse.

Cu toate acestea, a fost un caz oarecum dezamăgitor pentru WPI, în special dintr-o perspectivă occidentală. Fabrica Lighthouse este un exemplu tipic de taylorism digital: sarcinile grele și posturile nesănătoase sunt automatizate, dar restul sarcinilor de pe linie sunt caracterizate de un interval de timp de tact de 13 secunde pentru fiecare sarcină. Angajații nu au nevoie de educație formală, iar viteza liniei de producție-montaj este cea care determină comportamentul de lucru al oamenilor.

LG, Changwon

Pe scurt, nimeni nu a analizat calitatea muncii din perspectiva „locurilor de muncă active/complete” – locuri de muncă care oferă posibilități de învățare și care sporesc capacitatea de inserție profesională și calificarea durabilă a lucrătorilor. „Inovarea completă a locului de muncă” necesită o analiză integrală și sistemică a ceea ce se întâmplă în fabrică.

Al doilea caz de companie a fost Ohsung, un furnizor LG. Ohsung ne-a arătat o linie de asamblare pentru piese de mașini de spălat fabricate pentru LG. Compania depinde de LG pentru aproximativ 65% din comenzile sale și produce și asamblează complet conform specificațiilor. Ei asamblează piesele pe care le produc ei înșiși cu piesele pe care le primesc de la LG. Din nou, am văzut o linie de asamblare foarte eficientă și digitalizată, dar munca umană rămasă, realizată în cea mai mare parte de un strat flexibil de migranți din Asia Centrală sub contract cu un subcontractant extern, cuprindea sarcini repetitive și cu calificare redusă.

Interesant este că, în timp ce gazdele erau convinse că ne arată un mediu de lucru care întruchipează „cel mai mare respect pentru oameni”, noi trebuie să transmitem un mesaj și mai puternic, demonstrând ce înțelegem cu adevărat prin „inovare totală la locul de muncă”.

În ciuda faptului că ambele companii își desfășoară activitatea pe piețe extrem de competitive, în care concurența în materie de prețuri (precum și de calitate) este inevitabilă, considerăm că avem sarcina de a clarifica beneficiile unei perspective pe termen mai lung. Dovezile și experiența demonstrează că capacitatea de inovare a întreprinderilor depinde și de aportul unui personal calificat și responsabilizat. O perspectivă de tip „high-road”, în care se urmăresc rezultate avantajoase atât pentru angajați, cât și pentru întreprindere, este dificil de realizat în astfel de întreprinderi, având în vedere că angajații joacă un rol limitat în ceea ce privește participarea la schimbare și reînnoire. Deși ni s-a spus că „cercurile calității” și „îmbunătățirea continuă” stimulează angajații să ofere idei de îmbunătățire, participarea la reproiectarea atelierului este, cel puțin în cazul LG, în mare parte domeniul inginerilor și al managerilor. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că organizarea muncii rămâne Tayloristă.

Dezbaterile au continuat în timpul unui atelier desfășurat în cursul săptămânii, în cadrul căruia Peter Totterdill a fost invitat să demonstreze aplicarea practică a inovării la locul de muncă pentru aproximativ 50 de consultanți, bazându-se pe experiența sa de lucru cu companii din Regatul Unit și din alte părți.

În întreaga lume, există o sete crescândă de know-how în crearea de locuri de muncă care utilizează și dezvoltă întreaga gamă de cunoștințe, competențe și ingeniozitate a angajaților la locul de muncă. Deși există unele diferențe de abordare între Europa și Coreea, este clar că diferențele de cultură națională nu sunt un obstacol în calea creării unor metode mai bune de lucru și a învățării reciproce.

Prin urmare, rămâne întrebarea cum poate comunitatea EUWIN să sprijine mai bine întreprinderile coreene pentru a pune în aplicare „inovarea completă a locului de muncă”, în loc să îmbunătățească doar mediul fizic de lucru pentru angajați. Cu toate acestea, suntem foarte recunoscători gazdelor noastre coreene, care ne-au oferit informații valoroase despre companiile lor.